Устранение неисправностей

Питание

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Устройство не включается. Сетевой блок питания не подключен должным образом к разъему DC IN. Надежно до упора вставьте кабель питания.
Кабель питания переменного тока не подключен должным образом к сетевому блоку питания или электрической розетке. Надежно до упора вставьте кабель питания.
Кабель локальной сети не подключен должным образом между устройством питания по технологии PoE++ и устройством. Убедитесь, что кабель вставлен до фиксации.
Кабель локальной сети подключен к разъему OPTION, а не к разъему LAN. Правильно подключите кабель локальной сети к разъему LAN.
Данное устройство подключено к устройству подачи питания, которое не поддерживает технологию PoE++ (соответствующее стандарту IEEE802.3bt, Type 4, Class 8.). Подключите устройство подачи питания, которое поддерживает технологию PoE++ (соответствующее стандарту IEEE802.3bt, Type 4, Class 8).
Общая потребляемая мощность превышает максимальную мощность устройства подачи питания по технологии PoE++. См. инструкции по эксплуатации клиентского устройства подачи питания по технологии PoE++.
Подключен кабель локальной сети, категория которого не поддерживает подачу питания по технологии PoE++. Подключайте к разъему LAN и используйте кабель локальной сети категории 5e или выше.
Камера, устройство подачи питания по технологии PoE++ и периферийные устройства не подключены к заземлению. Подключите камеру, устройство подачи питания по технологии PoE++ и периферийные устройства к заземлению.

Вывод изображения

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Изображение не выводится. Неправильно подключены подключенные устройства. Правильно подключите подключенные устройства.
Не выполнена начальная настройка. Выполните начальную настройку с помощью веб-приложения.
Не выводится изображение на разъем HDMI. Задан сигнал, который не поддерживается устройством, подключенным к выходу HDMI. Измените настройку формата выходного сигнала HDMI или используйте устройство, поддерживающее выводимый сигнал.
Используется кабель, который не поддерживает используемый стандарт выходного сигнала HDMI. Используйте кабель, поддерживающий используемый стандарт выходного сигнала HDMI.
Не выводится изображение на разъем SDI. Используется кабель, который не поддерживает используемый стандарт выходного сигнала SDI. Используйте кабель, поддерживающий используемый стандарт выходного сигнала SDI.
Монитор, подключенный к разъему SDI, не поддерживает выходной сигнал. Используйте монитор, поддерживающий стандарт выходного сигнала SDI.
Для формата записи задан выходной сигнал RAW. Измените формат записи на настройку, отличную от выходного сигнала RAW.
Для выходного сигнала HDMI задано разрешение SD. Задайте для выходного сигнала HDMI разрешение, отличное от SD.
На оптоволоконный разъем не выводится изображение, или изображение искажено. Используемый модуль не соответствует стандартам SFF или SMPTE либо не соответствует Power Level I (1,0 Вт). См. пункт “Вывод оптоволоконного сигнала”.
При использовании внешней синхронизации изображение не выводится или искажается. Подаваемый сигнал внешней синхронизации не подходит для установленного формата видеосигнала. Подайте сигнал внешней синхронизации, подходящий для установленного формата видеосигнала.
В звуке слышен шум. Камера, устройство подачи питания по технологии PoE++ и периферийные устройства не подключены к заземлению. Подключите устройство, устройство подачи питания по технологии PoE++ и периферийные устройства к заземлению.
Данное устройство используется в месте, в котором находятся другие устройства, генерирующие сильные электрические и магнитные поля (например, передающие телевизионные или радиоантенны, любительские радиопередатчики, двигатели систем кондиционирования воздуха, силовые трансформаторы). Не приближайтесь к устройствам, генерирующим сильные электрические и магнитные поля.
Объектив, опора объектива и привод касаются другого устройства или объекта, в результате чего возникают посторонние шумы.
  • Правильно установите объектив.
  • Убедитесь в отсутствии препятствий рядом с камерой.

Пульт дистанционного управления

Инфракрасный пульт управления

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Инфракрасный пульт управления не работает при нажатии. Управление с инфракрасного пульта управления отключено. В веб-меню установите в пункте [Technical] > [IR Remote] > [Setting] значение [On].
Элемент питания разряжен или установлен в неправильной полярности. Используйте инфракрасный пульт управления рядом с ИК-датчиком данного устройства. Если мигает индикатор питания Power, замените элемент питания.
Не выполнена начальная настройка. Выполните начальную настройку с помощью веб-приложения.
Низкая скорость поворота/наклона. Для скорости поворота/наклона при использовании инфракрасного пульта управления задан обычный режим. В веб-меню установите в пункте [Technical] > [IR Remote] > [Pan-Tilt Speed] значение [Max].
Пульт управляет не той камерой, которой требуется. Инфракрасный сигнал был получен другой камерой, отличной от требуемой. В пункте [Technical] > [IR Remote] > [Setting] веб-меню той камеры, которой не требуется управлять, задайте значение [Off].

RM-IP500

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Камерой невозможно управлять с пульта дистанционного управления RM-IP500. Не подключено питание камеры. Убедитесь, что индикатор POWER на устройстве горит зеленым или оранжевым цветом.
Камера или пульт дистанционного управления не подключены к сети. Проверьте подключение устройства и пульта дистанционного управления.
Не выполнена начальная настройка камеры. Выполните начальную настройку с помощью веб-приложения.
Не включена связь по протоколу VISCA по IP. Установите переключатель SETUP 3 на панели разъемов устройства в положение ON и перезагрузите устройство.
Изменился IP-адрес камеры. Проверьте IP-адрес камеры с помощью пункта [Network] > [Wired LAN] в веб-меню или меню камеры.
IP-адрес камеры был изменен с помощью кнопки AUTO IP SETUP на пульте дистанционного управления RM-IP500. Прошло не менее 20 минут с запуска камеры. Перезагрузите устройство. IP-адрес можно изменить с помощью кнопки AUTO IP SETUP в течение первых 20 минут после запуска устройства.

Веб-приложение

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Не удается подключиться с помощью веб-браузера. Не подключен кабель локальной сети категории 5e или выше. Подключите кабель локальной сети категории 5e или выше.
Неправильное подключение к локальной сети, или подключенная сеть не работает должным образом. Убедитесь, что горит индикатор Link LED для разъема LAN. Если индикатор Link LED не горит, обратитесь к администратору сети.
Не подключено питание камеры. См. раздел “Питание” выше.
Для устройства не настроен действительный IP-адрес. Выполните сброс сети.
  • Подробнее о сбросе настроек сети см. в разделе “Сброс настроек устройства”.
Переключите устройство в режим фиксированного IP-адреса и подключите его напрямую к компьютеру с установленным адресом 192.160.0.200 или другим уникальным адресом. В веб-браузере укажите 192.160.0.100, чтобы открыть веб-приложение.
  • Подробнее см. в разделе “Подключение данного устройства к сетевому устройству по проводному подключению”.
Настроенный IP-адрес используется другим устройством. Проверьте уникальность IP-адресов периферийных устройств.
Сначала подключите устройство напрямую к компьютеру, на котором открыт веб-браузер, а затем запустите устройство в режиме фиксированного IP-адреса.
  • Подробнее см. в разделе “Подключение данного устройства к сетевому устройству по проводному подключению”.
Возник конфликт IP-адресов, поскольку к той же сети было подключено устройство, настроенное на режим фиксированного IP-адреса. Установите переключатель SETUP 4 (режим фиксированного IP-адреса) на устройстве в положение OFF и перезагрузите устройство.
Настроенная маска подсети не соответствует используемой маске подсети. Выполните сброс сети.
  • Подробнее о сбросе настроек сети см. в разделе “Сброс настроек устройства”.
Доступ к устройству в этой же локальной сети осуществляется через прокси-сервер. Измените конфигурацию, чтобы прокси-сервер не использовался.
Для устройства настроен неправильный шлюз по умолчанию. Выполните сброс сети.
  • Подробнее о сбросе настроек сети см. в разделе “Сброс настроек устройства”.
Введен неправильный URL-адрес. Введите правильный URL-адрес и повторите попытку.
  • URL-адрес веб-приложения см. в разделе “Доступ к веб-приложению из веб-браузера”.
Неправильный порт HTTP. Откройте меню камеры на внешнем мониторе и проверьте настройку параметра [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Если задано значение, отличное от 80, добавьте этот номер порта HTTP к имени узла или IP-адресу, введенному в веб-браузере.
Например, если установлен порт HTTP 8080, введите http://<IP-адрес>:8080
Номер порта HTTP данного устройства фильтруется или блокируется. Измените номер порта HTTP данного устройства на порт, который не фильтруется и не блокируется.
Отрицательное влияние оказывает старый кэш веб-браузера. Очистите кэш из веб-браузера.
Не удается подключиться к веб-приложению с помощью кода 2D (QR-кода). Используемое устройство не поддерживает mDNS. Используйте устройство, которое поддерживает mDNS.
Если используемое устройство не поддерживает mDNS, введите IP-адрес напрямую в веб-браузере.
Планшет или компьютер и камера подключены к разным сетям. Подключите планшет или компьютер к той же локальной сети, к которой подключено устройство.
Не удается подключиться к веб-приложению путем ввода URL-адреса вручную. Используемое устройство не поддерживает mDNS. Используйте устройство, которое поддерживает mDNS.
Планшет или компьютер и камера подключены к разным сетям. Подключите планшет или компьютер к той же локальной сети, к которой подключено устройство.
Постоянно отображается экран аутентификации. Не было введено правильное имя пользователя или пароль. Введите зарегистрированные имя пользователя и пароль. Если вы забыли зарегистрированную информацию о пользователе, см. пункт “Переключатель RESET” в разделе “Блок разъемов”, чтобы инициализировать информацию о пользователе для подключения к сети.
Имя пользователя и пароль могли быть изменены пользователем, выполнившим вход с помощью другого веб-браузера. Уточните правильные имя пользователя и пароль у администратора устройства.
Изображение с камеры не отображается в веб-приложении. Для выходного сигнала HDMI камеры задано разрешение 720×480 или 720×576. Измените разрешение выходного сигнала HDMI устройства.
Подключенный монитор HDMI не поддерживает выходной сигнал HDMI камеры. Отсоедините монитор HDMI или используйте монитор HDMI, который поддерживает настройки выходного сигнала HDMI.
Устройство было перезагружено, и сеанс был разъединен. Подождите около одной минуты и перезагрузите веб-браузер.
Отрицательное влияние оказывает старый кэш веб-браузера. Очистите кэш из веб-браузера.
Низкое разрешение изображения с камеры, отображаемого в веб-приложении. Для видеопотока 3, используемого веб-приложением, установлено низкое разрешение. Увеличьте значение с помощью пункта [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] в веб-меню.
Меню камеры не отображается при нажатии кнопки [Menu]. Меню камеры настроено таким образом, что оно не внедряется в выходной сигнал HDMI. В веб-меню установите в пункте [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] значение [On].
Значение настройки на экране настроек не обновляется или не отображается должным образом. Экран настроек веб-приложения не будет автоматически отображать настройки, измененные в другом веб-приложении. Нажмите кнопку [Reload] внизу экрана настроек веб-приложения. Значения настроек на отображаемом экране настройки будут загружены заново и обновлены.
Мешают настройки временных файлов Интернета. Очистите кэш из веб-браузера.
Не удается загрузить файл конфигурации или журнал. В веб-браузере отключена функция загрузки файлов. Включите в веб-браузере функцию загрузки файлов.
Экран настроек веб-приложения доступен, но выполнение операций на операционном экране и экране воспроизведения невозможно. Операционный экран веб-приложения заблокирован. Установите переключатель блокировки операций в правом верхнем углу веб-приложения в положение (Операции разблокированы).
Открытие экрана веб-приложения занимает заметное время. Потоковое изображение с устройства одновременно просматривают много пользователей. Уменьшите количество пользователей, имеющих одновременный доступ к веб-приложению.
Изображение искажено или дергается. Видеоданные не передаются должным образом из-за перегрузки в тракте связи. Уменьшите скорость потока данных потоковой передачи или задайте для кодека [Video Stream 3] > [Size] минимально возможное значение, чтобы создать запас по пропускной способности тракта связи.
На планшете запущено несколько веб-браузеров, которые занимают память. Закройте все веб-браузеры, работающие в фоновом режиме.
Открыто слишком много вкладок веб-браузера, что замедляет работу. Закройте все неиспользуемые вкладки.
Чрезмерное заполнение кэша веб-браузера и истории посещений замедляет работу. Очистите кэш веб-браузера.

Съемка

Камера

Признак неисправности Причина Действия по устранению
В начале и в конце операции поворота/наклона изображение выглядит искаженным. Изображение может искажаться, если в объективе включена функция стабилизации изображения. Выключите в объективе функцию стабилизации изображения.
Угол обзора изменился без вмешательства пользователя. Проявляется эффект дыхания объектива. См. раздел “Компенсация дыхания”.
Невозможно управлять фокусировкой, масштабированием или диафрагмой. Могут быть неправильно установлены переключатели объектива. См. раздел “Проверка переключателей объектива”.

Поворот/наклон

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Не удается выполнить сброс поворота/наклона. Рычаг блокировки поворота/наклона находится в положении LOCK. Переместите рычаг блокировки поворота/наклона в положение UNLOCK.
Камера не останавливается в ожидаемом положении. Блок камеры не сбалансирован. Переместите блок камеры вперед или назад в требуемое положение, как описано в разделе “Присоединение объектива”, затем снова включите устройство.
Установлен объектив, который не поддерживает поворот/наклон. Ознакомьтесь со сведениями о совместимости объективов и установите объектив, который поддерживает поворот/наклон, затем снова включите устройство.
Не удается выполнить сброс поворота/наклона. Выполните сброс поворота/наклона, как описано в разделе “Сброс поворота/наклона”.
К головке камеры было приложено неожиданное усилие, которое вызвало ошибку управления поворотом/наклоном.
Камера не возвращается в положение направления вперед при нажатии (Начальное положение поворота/наклона). Включен режим установки на потолке. Установите пункт [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] в веб-меню в соответствии с фактическим способом установки, затем снова включите устройство. При установке на потолке блок разъемов находится с передней стороны камеры.
Операция поворота/наклона ограничена. Задано ограничение диапазона поворота/наклона. Если требуется, удалите ограничение диапазона поворота/наклона, как описано в разделе “P/T Range Limit”.
К головке камеры было приложено неожиданное усилие, которое вызвало ошибку поворота/наклона. Выполните сброс поворота/наклона, как описано в разделе “Сброс поворота/наклона”.
Операция поворота/наклона выполняется в противоположном направлении. Настройка режима крепления на потолке отличается от фактического состояния установки. Установите пункт [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] в веб-меню в соответствии с фактическим способом установки.
Были изменены настройки, связанные с направлением поворота/наклона. Проверьте настройки [Pan-Tilt] > [P/T Direction] в веб-меню.
В начале и в конце операции поворота/наклона нарушена плавность перемещения изображения. Установлено слишком высокое значение ускорения/замедления операции поворота/наклона. С помощью пункта [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] в веб-меню или меню камеры уменьшите настройку ускорения/замедления поворота/наклона, чтобы повысить плавность перемещения в начале и в конце операции поворота/наклона. Обратите внимание, что в результате время разгона объектива до максимальной скорости увеличится.
Операция поворота/наклона остановлена. Блок камеры не сбалансирован. Переместите блок камеры вперед или назад в требуемое положение, как описано в разделе “Присоединение объектива”, затем снова включите устройство.
Для кривой ускорения/замедления задано значение, слишком большое для установленного объектива. Если установлен крупный объектив, уменьшите значение параметра [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] в веб-меню или меню камеры.
Используется большой объектив. Обратитесь в службу технической поддержки Sony.
При выполнении поворота/наклона устройство блокируется. Рычаг зажима винта крепления основания опоры объектива ударяет по камере. Поверните рычаг зажима винта крепления основания опоры объектива, чтобы он смотрел вверх.
Рычаг зажима опоры объектива ударяет по камере. Поверните рычаг зажима опоры объектива, чтобы он смотрел вверх.
Рычаг блокировки головки камеры ударяет по камере. Удостоверьтесь, что рычаг блокировки головки камеры полностью находится в положении LOCK.
Во время поворота/наклона слышны посторонние звуки. Камера не сбалансирована. Переместите головку камеры вперед или назад в соответствующее положение, чтобы основание с направляющими находилось в горизонтальном положении.
Для кривой ускорения/замедления задано значение, слишком большое для установленного объектива. Если установлен крупный объектив, уменьшите значение параметра [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] в веб-меню или меню камеры.
Головка камеры не зафиксирована в своем положении, и во время выполнения операции слышен звук перемещения. Установите рычаг блокировки головки камеры в положение LOCK.
При воспроизведении предварительно заданного положения кадрирование нарушается. Температура окружающей среды могла значительно измениться с момента сохранения предварительно заданного положения до момента его воспроизведения. Сохраните предварительно заданное положение повторно.
Не выполнена калибровка объектива. Выполните калибровку с помощью пункта [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] в меню камеры.
Установлен объектив, отличный от того, который был установлен при сохранении предварительно заданного положения. Либо используется другое положение масштабирования при ручном масштабировании. Сохраните предварительно заданное положение повторно.
При вызове предварительно заданного положения не синхронизируются поворот/наклон и масштабирование. Диапазон скоростей масштабирования объектива не включает диапазон скоростей поворота/наклона. Отрегулируйте скорость поворота/наклона или продолжительность их выполнения так, чтобы диапазон находился в пределах диапазона скоростей масштабирования.
Панель управления кадрированием веб-приложения отображается серым цветом и недоступна. Операция поворота/наклона недоступна, когда отображается экран эскизов или во время воспроизведения. Выведите экран управления воспроизведением и закройте экран эскизов или остановите воспроизведение.
Операция поворота/наклона недоступна, когда в веб-приложении не может отображаться изображение с камеры. См. пункт “Веб-приложение” в разделе “Устранение неисправностей”.
Рычаг блокировки поворота/наклона находится в положении LOCK. Переместите рычаг блокировки поворота/наклона в положение UNLOCK.
Под панелью управления кадрированием в веб-приложении отображается сообщение “Execute Pan-Tilt Reset”. К головке камеры было приложено неожиданное усилие, которое вызвало ошибку поворота/наклона. Выполните сброс поворота/наклона, как описано в разделе “Сброс поворота/наклона”.

Автоматическое кадрирование PTZ

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Автоматическое кадрирование PTZ невозможно включить. Не установлен объектив с байонетом E, который может обмениваться данными с устройством. Установите объектив с байонетом E, который может обмениваться данными с устройством.
Формат выходного сигнала HDMI выше, чем 1920×1080. Смените формат сигнала HDMI на 1920×1080 или более низкий.
Настройка потоковой передачи — [RTSP], а в пункте [Video Stream] > [Codec 2] установлено значение, отличное от [Off]. В веб-меню установите в пункте [Stream] > [Video Stream] > [Codec 2] значение [Off].
Настройка потоковой передачи — [NDI|HX], а в пункте [Video Stream] > [Frame Rate 2] установлено значение, превышающее 10fps. Установите в пункте [Stream] > [Video Stream] > [Frame Rate 2] значение 10fps или ниже.
Во время подачи питания по технологии PoE++ выполнялись запись, воспроизведение или форматирование карты памяти. Прекратите запись, воспроизведение или форматирование карты памяти, а затем выполните операцию.
Не прекратилась операция поворота/наклона/масштабирования. Включите автоматическое кадрирование PTZ снова после прекращения поворота/наклона/масштабирования.
Не запускается отслеживание. Не выбрана цель отслеживания. Нажмите на человека.
Рамка вокруг лица зеленая, но отслеживание не работает. Работа приостановлена. На панели управления PTZ AFR нажмите кнопку [Resume] или нажмите на человека, которого нужно отслеживать.
Изображение слегка размытое. Для параметра [Speed Step] задано значение [Normal]. Задайте для параметра [Speed Step] значение [Extended].
Замедленная реакция отслеживания. Запаздывает начало перемещения. Для параметра [Ramp Curve] задано значение 6 или ниже. Задайте для параметра [Ramp Curve] значение 7 или выше.
Замедленная реакция масштабирования при использовании контроллера объектива (приобретается дополнительно). Для контроллера объектива (приобретается дополнительно) задан режим работы, предусматривающий плавное ускорение и замедление. Задайте режим работы, предусматривающий максимальное ускорение/замедление с помощью пункта [Lens Controller] > [Mode].
Нарушение отслеживания. Человек слишком крупный в композиции. Уменьшите человека, например, так, чтобы было больше места в направлении движения.
Отслеживание внезапно прекращается. Включен параметр [Personal Identification] и работает распознавание лиц. Если это сделано непреднамеренно, выключите параметр [Personal Identification].
Когда на экране появляется человек с похожим лицом, отслеживание переключается на него. Включен параметр [Personal Identification] и работает распознавание лиц. Если это сделано непреднамеренно, выключите параметр [Personal Identification].
Камера не перемещается в предварительно заданное положение Включено автоматическое отслеживание с использованием автоматического кадрирования PTZ. Когда во время операции поворота/наклона при автоматическом кадрировании нажимается кнопка PRESET, первое нажатие приостанавливает автоматическое кадрирование. Убедитесь, что операции поворота/наклона остановились, а затем снова нажмите кнопку PRESET, чтобы вызвать предварительно заданное положение.
Невозможно сфокусироваться на цели отслеживания или других людях из-за большого количества людей в поле обзора. Включена автоматическая фокусировка. Используйте фокусировку вручную.

Запись / воспроизведение

Признак неисправности Причина Действия по устранению
При нажатии кнопки START/STOP (пуск/остановка записи) запись не начинается. Карта памяти полностью заполнена. Замените карту памяти картой с достаточным свободным пространством.
Карта памяти требует восстановления. Выполните восстановление карты памяти, как описано в разделе “Восстановление карт памяти”.
Индикатор записи/съемки настроен как индикатор съемки, поэтому состояние записи невозможно определить по этому индикатору. Настройте индикатор записи/съемки, чтобы он работал как индикатор записи, как описано в разделе “Подключение сигнала съемки”.
Запись звука невозможна. Не подключен микрофон. Подключите микрофон или аудиоустройство к разъему AUDIO IN в блоке разъемов.
Для настройки [Master Input Level] установлено минимальное значение. Настройте значение параметра [Master Input Level].
Звук записывается с искажениями. Задан слишком высокий входной уровень звука. Настройте параметры [CH1 Input Level] – [CH4 Input Level] и [Master Input Level].
При использовании микрофона в шумной обстановке, например на концертных площадках, вначале отрегулируйте параметры [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] и [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
В записанном звуке слишком много шумов. Задан слишком низкий входной уровень звука. Настройте параметры [Audio Input Level] и [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] или [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Клипы не воспроизводятся. Клип редактируется. Воспроизведение клипов невозможно, если изменены имена файлов или папок или если клип используется на компьютере. Это не является признаком неисправности.
Клип был записан какой-то другой камерой. Клипы, записанные с помощью других камер, могут не воспроизводиться или могут отображаться с неправильным размером. Это не является признаком неисправности.

Передача файлов

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Не удается выполнить отправку файлов. Неправильные имя пользователя и пароль на сервере. Имя пользователя или пароль на сервере могут быть неправильными. Введите правильные записи.

Потоковая передача

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Потоковая передача недоступна. Неправильные имя пользователя или пароль, введенные в клиентском приложении для просмотра потоковой передачи с данного устройства. Если для формата потоковой передачи данного устройства задано значение [RTSP], [SRT-Listener] или [NDI|HX], необходимо ввести имя пользователя и пароль, заданные для данного устройства в клиентском приложении. Введите правильные имя пользователя и пароль.
Не задан протокол потоковой передачи. Выберите требуемый протокол в пункте [Stream] > [Stream Setting] в веб-меню.
Задано шесть сеансов RTSP и более. Задайте количество сеансов, равное пяти или менее.
Неправильно задан номер порта UDP. Проверьте номер порта и другие настройки для требуемого протокола с помощью пункта [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] в веб-меню.
Связь по UDP заблокирована. Проверьте настройки защитного программного обеспечения.
Потоковая передача звука не производится. Для потоковой передачи звука задано значение [Off]. В веб-меню установите в пункте [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] значение [On].
Потоковая передача отключена. Во время потоковой передачи была изменена настройка протокола или настройки кодека потоковой передачи. Задайте настройку протокола и настройки кодека потоковой передачи до начала потоковой передачи.
Для [Video Stream 1] невозможно установить размер изображения 4096×2160 или 3840×2160. Установлен размер изображения 1920×1080, когда для параметра [Output Format] задано значение HDMI. Размер изображения для потоковой передачи не может быть больше размера изображения HDMI. Измените размер изображения HDMI с помощью пункта [Monitoring] > [Output Format] в веб-меню.
Для [Video Stream 1] невозможно установить частоту кадров 60 кадров/с или 50 кадров/с. Установлена частота кадров потоковой передачи 29.97 или менее. Частота кадров, используемая для потоковой передачи, ограничена частотой системы. Измените частоту системы с помощью пункта [Rec Format] > [Frequency] в веб-меню.
Поток [Video Stream 3] недоступен. [Video Stream 3] не поддерживает RTSP/SRT/NDI. Используйте [Video Stream 1] или [Video Stream 2].
Экран RTSP/SRT не обновляется или не отображается должным образом. Номер порта, используемого для RTSP или SRT, фильтруется или блокируется. Измените номер порта RTSP или SRT на порт, который не фильтруется и не блокируется устройствами, принимающими потоковую передачу. Или измените номер порта, используемого для RTSP или SRT на данном устройстве.
Изображение искажено или дергается. Видеоданные не передаются должным образом из-за перегрузки в тракте связи. Уменьшите скорость потока данных потоковой передачи или задайте для кодека [Video Stream 2] ([Codec 2]) значение [Off], чтобы создать запас по пропускной способности тракта связи.
Порядок видеопакетов изменился при передаче по каналу связи. Используйте одного поставщика услуг Интернета как для устройства, так и для приемника.
Не определено как устройство NDI. Для протокола потоковой передачи не установлено значение NDI|HX. Чтобы данное устройство определялось как устройство NDI, должен быть установлен протокол потоковой передачи NDI|HX. В веб-меню установите в пункте [Stream] > [Stream Setting] значение [NDI|HX].
Не может использоваться как устройство NDI. Не установлена лицензия NDI|HX. Лицензия NDI|HX предварительно установлена в программном обеспечении версии 3.00 и более поздних. Если используется версия ниже 3.00, установите лицензию NDI|HX. Наличие лицензии NDI|HX можно проверить с помощью пункта [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] в веб-меню.

Соединение с внешними устройствами

Внешняя синхронизация

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Невозможно синхронизировать с внешним источником. Подаваемый сигнал внешней синхронизации не подходит для установленного формата видеосигнала. Подайте сигнал внешней синхронизации, подходящий для установленного формата видеосигнала.
Для данного устройства использованы два оконечных устройства. В данном устройстве предусмотрено встроенное оконечное устройство сопротивлением 75 Ом. Подключайтесь напрямую к источнику сигнала (один к одному) или используйте распределитель (расщепитель).

Tally

Признак неисправности Причина Действия по устранению
Не загорается индикатор съемки. Для яркости индикатора съемки установлено значение Off. Задайте требуемую яркость с помощью пункта [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] в веб-меню.
Индикатор записи/съемки настроен как индикатор записи. Настройте индикатор записи/съемки, чтобы он работал как индикатор съемки, как описано в разделе “Подключение сигнала съемки”.
Подключен пульт ДУ RM-IP500, а протокол VISCA over IP отключен. Установите переключатель SETUP 3 на блоке разъемов устройства в положение ON.
Неправильно подключен разъем OPTION, или нужный контакт не соединен накоротко с контактом GND (Земля). Накоротко соедините контакт 7 или 8 разъема OPTION с контактом GND, как описано в разделе “Подключение сигнала съемки”.

Контроллер объектива

Признак неисправности Причина Действия по устранению
В экране (Состояние камеры) отображается [Communication Error]. Камера не может установить связь с контроллером объектива. Проверьте соединение между устройством и контроллером объектива, затем включите питание устройства и контроллера объектива.
В экране (Состояние камеры) отображается [Rotation Error]. В контроллере объектива произошла ошибка вращения. Сохраненный диапазон масштабирования и диапазон перемещения объектива могут не совпадать. Инициализируйте контроллер объектива.
Если проблема сохраняется, обратитесь к представителю производителя контроллера объектива.
В экране (Состояние камеры) отображается [System Error]. В контроллере объектива произошла системная ошибка. Проверьте соединение между устройством и контроллером объектива, обратитесь к инструкции по эксплуатации контроллера объектива и выполните инициализацию контроллера объектива, либо выключите и включите устройство и контроллер объектива.
Если проблема сохраняется, обратитесь к представителю производителя контроллера объектива.
В экране (Состояние камеры) отображается [Unknown Error]. В контроллере объектива произошла неизвестная ошибка. Проверьте соединение между устройством и контроллером объектива, обратитесь к инструкции по эксплуатации контроллера объектива и выполните инициализацию контроллера объектива, либо выключите и включите устройство и контроллер объектива.
Если проблема сохраняется, обратитесь к представителю производителя контроллера объектива.
Невозможно использовать функцию Clear Image Zoom. При включенном контроллере объектива функция Clear Image Zoom недоступна. Значение увеличения функции Clear Image Zoom фиксируется на время использования контроллера объектива. Временно выключите контроллер объектива, а затем отрегулируйте увеличение функции Clear Image Zoom.
В начало страницы